|
Trang 1 / 2 Khi nghĩ về những phí tổn có thể phát sinh trong quá trình kinh doanh, thay vì chỉ chú trọng đến sự tăng giảm của dòng tiền, hãy chọn một lối tư duy khác: Cách kiểm soát chi phí hiệu quả là tập trung vào những năng lực cần thiết và chỉ đầu tư phát triển năng lực nào mang đến cho công ty lợi thế rõ ràng trong việc chinh phục đối tượng khách hàng mục tiêu (xem bảng bên dưới). Cỗ máy tạo ra tài sản
So với tài sản (công nghệ, vốn, quyền sở hữu, thương hiệu...), năng lực tỏ ra vượt trội hơn trong việc tạo ra giá trị cho doanh nghiệp. Có thể kể đến một số nguyên nhân sau: Thứ nhất, các công ty sẽ dần bắt kịp nhau về công nghệ, nguồn vốn và thương hiệu khi thị trường bão hòa. Thứ hai, vai trò của quy mô tài sản dần phai nhạt trong kỷ nguyên mà doanh nghiệp có thể dễ dàng mở rộng quy mô sản xuất nhờ thuê ngoài. Thứ ba, so với năng lực, các loại tài sản kể trên khó được nhân rộng cho nhiều danh mục sản phẩm khác nhau. Và sau cùng, giá trị tài sản sẽ hao mòn theo thời gian.
Trong khi đó, năng lực là vô tận và suy cho cùng chính là cỗ máy tạo ra tài sản. Một so sánh dễ hình dung nhất là có 2 công ty dầu khí, một công ty chỉ làm chủ nhiều mỏ dầu (tài sản) và một công ty làm chủ công nghệ thăm dò và khai thác các mỏ dầu mới (năng lực). Rõ ràng là công ty sau có lợi thế cạnh tranh trong dài hạn và sẽ phát triển bền vững hơn.
Nhiều công ty xem năng lực là tài sản vô hình, nhưng cần nhìn nhận khái niệm này một cách rõ ràng hơn: Năng lực chính là sức mạnh cạnh tranh của doanh nghiệp.
Lấy Google làm ví dụ, năng lực của tập đoàn này không chỉ là khả năng duy trì và phát triển công cụ tìm kiếm, mà còn là năng lực sáng tạo không ngừng để đưa các ứng dụng trên nền tảng web vào thực tế. Đồng thời, Google còn sở hữu năng lực thấu hiểu hành vi khách hàng tốt đến mức có thể biến chúng thành doanh thu. Những năng lực này cho phép Google gia tăng giá trị cho mảng quảng cáo trực tuyến thông qua việc tạo ra nhiều dịch vụ mới và cung cấp chúng miễn phí cho người dùng.
Nokia thì nổi tiếng với những năng lực như nhanh chóng cho ra đời nhiều mẫu mã mới, thiết kế hướng đến nhu cầu của người tiêu dùng và xây dựng tính thương phẩm hóa toàn cầu cho sản phẩm. Nhờ đó, sản phẩm của Nokia luôn đi trước đối thủ cạnh tranh một bước về tính hiệu dụng và chi phí.
Định nghĩa về năng lực hay nhất hiện nay là của Harvard Business Review: Năng lực là mối quan hệ tổng hòa giữa con người, kiến thức, hệ thống, công cụ và quy trình hình thành nên lợi thế cạnh tranh của công ty trong một ngành hay lĩnh vực kinh doanh.
|