Nơi đây, một thư viện thu nhỏ cỡ 30 m2 với khoảng 600-700 đầu sách ngoại văn chuyên ngành thương hiệu, sáng tạo, văn hóa và xã hội thế giới được cập nhật mỗi tháng. Nơi đây, một siêu thị mini trưng bày hàng ngàn mẫu sản phẩm tiêu dùng phục vụ nghiên cứu thiết kế bao bì và tham chiếu sản phẩm. Nơi đây, chỉ với hàng chục con người trẻ, nhiệt huyết nhưng đã góp phần vào sự tăng trưởng doanh thu Công ty vượt mức 100%/năm, sở hữu hơn 40 khách hàng là các công ty đa quốc gia và nội địa lớn như Abbott, Nestlé, Pepsi (với sản phẩm Poca), Unza, Wonderfarm, Vinamilk, Tân Hiệp Phát, Vinataba, DQ Corp, Vinamit, Masan Foods. Và cũng chính nơi đây là tiền đề để một công ty ý tưởng thương hiệu và thiết kế như Left Brain Connectors (Kết Nối Não Trái) tiến tới thiết lập văn phòng liên lạc ở Thượng Hải, để bước vào sân chơi thương hiệu quốc tế nhiều thách thức.

Đạt là đối tác sáng lập và Giám đốc Kinh doanh Left Brain Connectors, tập trung vào 3 mảng dịch vụ chính là chiến lược kiến trúc thương hiệu, chiến lược định vị và thiết kế thương hiệu. “Khi bạn đã là nhà tư vấn thương hiệu thực thụ, điều đó cũng đồng nghĩa, bạn sẽ phải thỏa mãn 2 đòi hỏi của khách hàng. Hoặc khách hàng chỉ có sản phẩm, bạn phải là người xây dựng khái niệm (concept) thương hiệu cho sản phẩm và thể hiện nó thông qua thiết kế thương hiệu như logo, bao bì, môi trường gắn nhãn, slogan... Cũng có thể bạn phải tạo ra trước khái niệm/ý tưởng thương hiệu và khách hàng sẽ xây dựng sản phẩm trên khái niệm này”, Đạt chia sẻ.

Và vì thế, tất yếu, đòi hỏi đối với một nhà tư vấn chiến lược thương hiệu chuyên nghiệp là phải có năng lực đầu tư tài chính để thực hiện các công đoạn nghiên cứu, phải có kiến thức, kinh nghiệm, phương pháp tư duy và công cụ.

Đạt không phủ nhận sự cảm tính trong ngành tư vấn vì về bản chất nó cũng giống như marketing, là một ngành khoa học không chính xác, nhưng anh nói: “Kết quả không bao giờ lừa dối và bạn phải có trách nhiệm với những gì mình làm”. Để có kết quả ấy, Đạt và các đối tác đã xây dựng một bộ khung quan trọng cho một quy trình khép kín về tư vấn chiến lược thương hiệu, cũng là cốt lõi hoạt động của Left Brain Connectors. Quy trình ấy như thế nào?

5W+1H và công cụ Brandwin

Theo quan điểm của Left Brain Connectors, một chuyên gia (thiết kế) thương hiệu thực thụ phải liên tục trau dồi kiến thức tiếp thị, tư duy như một doanh nhân và hành xử như một khách hàng.

Để tìm được tiếng nói chung với khách hàng, khi bắt đầu kế hoạch chiến lược thương hiệu cách thức mà Left Brain Connectors tiến hành là cùng khách hàng trả lời các câu hỏi 5W+1H theo thứ tự: Điều gì khiến chúng ta trở nên khác biệt (what), nó khác biệt như thế nào (how), nó được bán cho ai (who), chúng ta kinh doanh nó ở đâu (where), tại sao khách hàng lại chọn chúng ta thay vì đối thủ (why) và trong bối